Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori (UE)

1. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno

• in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce, a condizione che Lei abbia ordinato uno o più articoli nell’ambito di un unico ordine e che questi vengano consegnati in un’unica spedizione;
• a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell’ultimo prodotto, qualora Lei abbia ordinato più prodotti nell’ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati separatamente;
• il giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo articolo, qualora si tratti di un ordine consegnato in più spedizioni parziali o articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci ([nome della vostra azienda, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono]) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso tipo, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

2. Esclusione o decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste nei seguenti contratti:

• Merci sigillate che non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il loro sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Ciò riguarda in particolare i prodotti cosmetici e per la cura della persona, che possono essere restituiti solo nella confezione originale non aperta.
• Merci realizzate su specifica del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali.
• Merci deperibili o merci la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata.
• Registrazioni audio o video sigillate o software per computer, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

3. Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti, compresi i spese di consegna, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al suo recesso dal presente contratto. 

Eccezione: costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte vostra di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato nella transazione originale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate commissioni a causa di tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

I costi immediati della restituzione della merce sono a vostro carico. Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modello di modulo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.

A:
[Nome dell'azienda]
[Indirizzo]
[Indirizzo e-mail]

Con la presente io/noi revoco/revociamo ______________________________  il contratto da me/noi ________________________________ em>relativo all’acquisto dei seguenti beni _____________________________________.

Ordinato il:___________________ / ricevuto il ___________________:

Nome del/dei consumatore/i: _______________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Data: ___________________
Firma del/dei consumatore/i _________________(solo in caso di comunicazione cartacea):

(*) Si prega di barrare quanto non pertinente.